quarta-feira, 23 de março de 2011

Como é duro...TRABALHAR!

-Central de relacionamento telefônica Priscilla boa tarde com quem eu falo? (Tudo em um fôlego só para o cliente não atrapalhar)
Cliente falou o nome? Sr(a)...informa por gentileza seu DDD e numero! (Tem que ser bem depois do nome se não o cliente fala até sobre o papagaio dele)
-Sr(a)...o meu atendimento gerou um numero de protocolo pode anotar por gentileza? (só anotam aqueles que querem reclamar de alguma coisa e te foder depois)
-Nome completo do titular, cpf, telefone para contato pode ser celular, tem email! (Mete bala se não você vai ouvir sobre o papagaio de novo)
-Obrigada pelas informações o que o senhor deseja? (se prepara, nessa hora não tem como...é a historia do maldito papagaio)

Isso é uma pequena amostra de como é o roteiro do atendimento de onde eu trabalho. É UM SACO. Imagina isso 71 vezes em 8 horas (meu recorde). Para pessoas que não entendem, não querem saber, entendem mas você (gritando a mais de duas horas e já sem voz) está falando tão baixo, viu!
Eu acho que no treinamento deveriam ensinar assim como eu escrevi. Todo mundo fala que tem cliente chato, beleza. Mas ninguém falou que são surdos, burros e devedores se achando no direito de até meter a telefônica no 'pau'.
Tudo bem que a empresa não é lá essas perfeições. Mas esses cliente pelo amor! Já cheguei a sair rouca do meu local de trabalho de tanto que eu tive que explicar (gritar porque cliente não escuta) a mesma coisa, MILHARES DE VEZES.

Enfim, só um texto basicão falando do meu trabalho que até agora eu não tinha escrevido nada. Resumo: ODEIO falar com esse povo chato, porém...recebendo né, que mal tem!


"E lá vou eu...
Paro aqui, paro acolá.
E lá vou eu...
Como é duro trabalhar"